Гарантия и возврат

Гарантия

Качество продуктов Decathlon позволяет нам на весь ассортимент предоставлять гарантию от 2 лет. На многих товарах гарантия составляет 5-10 лет, а на некоторых даже пожизненная гарантия. Перейдите на страницу продукта, чтобы узнать, какой для него действует срок гарантии.

Храните, пожалуйста, расчетный документ, подтверждающий осуществление оплаты товара.


Questions

Як вернуть деньги, или обменять товар:

Новой Почтой

1. Заполните “Акт-Заяву на возврат”, который был во вложении, в заказе. 

2. Отправьте товары «Новой Почтой»

Получатель - ООО «Декатлон Украины»

Телефон получателя: +38 099 353 9640

Доставка в адрес магазина: г. Киев, вул.Берковецька 6

Стоимость доставки оплачивается отправителем (но если доставленный товар не соответствует заявленным требованиям, или имеет недостатки, тогда обратную доставку оплачивает Decathlon).

3. В течение 2-х рабочих дней с момента получения товаров мы вернем деньги, если оплата заказа проходила с помощью Portmone, или отправим другой товар (по вашему желанию).

Если вы оплачивали заказ курьеру или в Новой Почте, то мы вернем деньги на расчетный счет в течение 10 рабочих дней.

В магазине Decathlon

1. Обратитесь на Стойку Информации в магазине Decathlon ежедневно с 9:00 до 22:00.

2. Заполните "Акт возврата" (необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и документ подтверждающий оплату).

3. Получите деньги, или заменен товар мгновенно. По вашему желанию, мы можем выполнить возврат средств на расчетный счет в течение 10 рабочих дней.