Гарантия

Качество продуктов Decathlon позволяет нам на весь ассортимент предоставлять гарантию от 2 лет. На многие товары гарантия составляет 5-10 лет, а некоторые даже пожизненная гарантия. Перейдите на страницу продукта, чтобы узнать, какой для него действует срок гарантии.

Храните, пожалуйста, расчетный документ, подтверждающий осуществление оплаты товара.

Возврат товаров возможен в течение 365 дней после покупки. Однако, товары, приобретенные в физических магазинах, не подлежат обмену или возврату в период карантина. Сейчас возможно осуществлять обмен и возврат товаров, приобретенных исключительно в Интернет-магазине. Как вернуть или обменять товар:

Отправка Новой Почтой

1. Заполните “Акт-Заяву на возврат”, который был отправлен Вам с заказом или скачайте его на сайте в разделе "Обмен и возврат". 

2. Отправьте нам товары «Новой Почтой»

Получатель - ТОВ «Декатлон Украины»

Телефон получателя: +38 099 353 9640

Адрес г. Киев, ул.Берковецкая 6

Стоимость доставки оплачивается отправителем (но если доставленный товар не соответствует заявленным требованиям, или имеет недостатки, тогда обратную доставку оплачивает Decathlon).

3. В течение 4-х рабочих дней с момента получения товара мы совершим обмен при наличии необходимого товара или вернем деньги, если оплата заказа проходила с помощью Portmone.

Если вы оплачивали заказ курьеру или на Новой Почте, то мы вернем деньги на расчетный счет в течение 14 рабочих дней.

Возврат и обмен товаров, приобретенных в магазинах Decathlon, станет возможным после завершения карантина.