Гарантия

Качество продуктов Decathlon позволяет нам на весь ассортимент предоставлять гарантию от 2 лет. На многие товары гарантия составляет 5-10 лет, а некоторые даже пожизненная гарантия. Перейдите на страницу продукта, чтобы узнать, какой для него действует срок гарантии.

Пожалуйста, сохраняйте расчетный документ, который подтверждает осуществление оплаты товара. Если вы являетесь участником (-цей) программы лояльности "Мой Декатлон", вы можете вернуть или обменять товар без чека, при условии, что такой товар зарегистрирован в вашем профиле.

Возврат товаров возможен в течение 365 дней после покупки.

Как вернуть или обменять товар:

Отправка Новой Почтой

1. Заполните “Акт-Заяву на возврат”, который был отправлен Вам с заказом или скачайте его на сайте в разделе "Обмен и возврат". 

- Как найти свой номер счета IBAN

• IBAN (International Bank Account Number) - международный номер банковского счета, применение которого стало обязательным в Украине с 13 января 2020 года.

2. Отправьте нам товары «Новой Почтой»

Получатель - ТОВ «Декатлон Украины»

Телефон получателя: +38 099 353 9640

Адрес г. Киев, ул.Берковецкая 6

Стоимость доставки оплачивается отправителем (но если доставленный товар не соответствует заявленным требованиям, или имеет недостатки, тогда обратную доставку оплачивает Decathlon).

3. В течение 4-х рабочих дней с момента получения товара мы совершим обмен при наличии необходимого товара или вернем деньги, если оплата заказа проходила с помощью Portmone.

Если вы оплачивали заказ курьеру или на Новой Почте, то мы вернем деньги на расчетный счет в течение 14 рабочих дней.

Товар, приобретенный в физическом магазине, можно вернуть только в физических магазинах (адреса: г. Киев, просп. Степана Бандеры, 15-Г и г. Киев, ул. Берковецкая, 6).

Срок возврата составляет 365 календарных дней с момента получения заказа или покупки в магазине, если вы являетесь участником (-цей) программы лояльности "Мой Декатлон", и 14 дней во всех остальных случаях в соответствии с законодательством Украины.