Гарантія та повернення товарів
Гарантія
Якість продуктів Decathlon дозволяє нам надавати гарантію від 2 років на весь асортимент. На багато товарів діє гарантія до 10 років, а на деякі - навіть довічна. Дізнатися, скільки становить гарантія на певний товар, можна на сторінці продукту.
Будь ласка, зберігайте розрахунковий документ, що підтверджує здійснення оплати товару. Якщо ви є учасником (-цею) програми лояльності "Мій Декатлон", ви можете повернути або обміняти товар без чека, за умови, що такий товар зареєстрований у вашому профілі.
Повернення товарів можливе протягом 365 днів після покупки.
Як повернути або обміняти товари:
Відправлення Новою Поштою
1. Заповніть "Акт-Заяву на повернення", який Ви отримали із замовленням. Його також можна завантажити на сайті у розділі "Обмін та повернення товарів".
- Як знайти свій номер рахунку IBAN
%20(1).jpg){kind=link}
IBAN (International Bank Account Number) — міжнародний номер банківського рахунку, застосування якого стало обов’язковим в Україні з 13 січня 2020 року.
2. Відправте нам товар «Новою Поштою»
Отримувач - ТОВ «Декатлон Україна»
Телефон отримувача: +38 099 353 9640
Адреса: вказана на звороті акту-заяви на повернення, або у чеку.
Вартість доставки оплачується відправником. Якщо доставлений товар не відповідає заявленим вимогам або має недоліки, зворотню доставку оплачує Decathlon.
3. Протягом 4-х робочих днів з моменту отримання товару ми зробимо обмін за наявності необхідного товару або повернемо гроші, якщо оплату замовлення було здійснено за допомогою Fondy.
Якщо ви оплачували замовлення кур'єру або у відділеніі Нової Пошти, то ми повернемо гроші на розрахунковий рахунок протягом 14 робочих днів.
Товар, придбаний у фізичному магазині, можна повернути лише в фізичних магазинах.
Термін повернення становить 365 календарних днів з моменту отримання замовлення або покупки в магазині, якщо ви є учасником (-цею) програми лояльності "Мій Декатлон", і 14 днів у всіх інших випадках відповідно до законодавства України.